2/19 深夜頃から発生している障害について、公式 Twitter のつぶやきをまとめました。
つぶやきまとめ
- 2/19（金）
23:59初報【不具合情報】
— アナザーエデン 時空を超える猫 (@rpg_AE) February 19, 2021
本日2月19日23:11頃からサーバーに接続しづらい不具合が発生しております。
現在は解消傾向にあることを確認しておりますが、
詳細については現在調査中です。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。#アナザーエデン - 2/20（土）
0:39続報【不具合情報】
— アナザーエデン 時空を超える猫 (@rpg_AE) February 19, 2021
現在、サーバー障害によりアプリの起動時に「認証系エラー」が表示され、
ゲームにログインできない不具合を確認しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。#アナザーエデン - 5:55頃AWS 大部分の復旧
Amazon Web Services（AWS）大部分の復旧完了
- 11:17不具合解消報告
【不具合解消(1/2)】
— アナザーエデン 時空を超える猫 (@rpg_AE) February 20, 2021
昨日2月19日23時頃から断続的に発生していた、「サーバー認証エラーが表示されログインできない」「クロノスの石の受け取りができない」などの不具合について、
本日2月20日8時頃に解消したことを確認いたしました。【不具合解消(2/2)】
— アナザーエデン 時空を超える猫 (@rpg_AE) February 20, 2021
本不具合による影響については引き続き調査を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ログイン状態のまま日付跨いで、ログボ貰おうと思ったら通信障害でアプリ再起動、認証エラーコンボでした。
WFS のお問合せページも「504 Gateway Time-out」ですし、障害範囲が広いんでしょうか。
お早い復旧をお待ちしています……
2/20 8:00頃にはログインできました。
原因？
アナデン公式の発表ではありませんが、Amazon のクラウドコンピューティングサービス「AWS」の大規模な通信障害の影響とする記事がありました。
12:54 PM PST (5:54AM JST)
日本時間 02/19 11:01 PM から、AP-NORTHEAST-1 リージョンのうちの１つのアベイラビリティーゾーンの一部の区画で室温の上昇を確認いたしました。
日本時間 02/19 11:03 PM から、室温が上昇した結果として、一部の EC2インスタンスが影響を受け、一部のEBSボリュームではパフォーマンスが低下しました。根本的な原因は、影響を受けたアベイラビリティーゾーンのセクション内の冷却システムへの電力の喪失であり、すでに回復済みです。
日本時間 02/20 03:30 AM までに、電力は冷却システム内のほとんどのユニットで復旧し、室温は通常のレベルに戻りました。
日本時間 02/20 04:00 AM までに、EC2 インスタンスと EBS ボリュームの回復が始まり、日本時間 02/20 05:30 AM 時点で、影響を受けた EC2 インスタンスと EBS ボリュームの大部分は通常通り動作しております。一部のインスタンスとボリュームは、イベントによって影響を受けたハードウェア上でホストされていました。引き続き影響を受けたすべてのインスタンスとボリュームの復旧に取り組み、Personal Health Dashboard を通じて、現在も影響を受けているお客様に対し通知を行います。即時の復旧が必要な場合は、影響を受けているインスタンスまたはボリュームを置き換えていただくことをお勧めします。
AWS Service Health Dashboard – Feb 19, 2021 PST
「Amazon Elastic Compute Cloud (Tokyo), [RESOLVED] インスタンスの障害について | Instance impairments 」から抜粋